安徽食品网微信账号
微信扫描,添加关注
展开
 安徽食品网欢迎您!     | WAP浏览 | RSS订阅
安徽红苹果绿色农业发展有限公司 盐城市苏香食品有限公司 安徽和济堂中药饮片有限公司 广告招租
 
当前位置: 安徽食品网 » 食品资讯 » 热点新闻»正文

顾客发微博蛋糕里吃出指甲 丹香:可直接投诉

放大字体  缩小字体 发布日期:2017-06-07  来源:信网  浏览次数:868

  安徽食品网讯 “吃到嘴里感觉有东西硬硬的,谁知道一吐出来是个指甲。”6月2日,青岛的秦先生为了给女儿过一周岁生日,在城阳瑞阳路丹香店定了一个价值139元的“开心莓一天”蛋糕。就在当晚大家其乐融融给女儿过生日分享蛋糕时,他却从蛋糕中吃出了一块长近1厘米、宽5毫米的指甲盖,随后在微博上对丹香蛋糕进行投诉。丹香客服部告诉信网(0532-80889431),目前他们需要顾客吃出异物的照片,并表示丹香所有食品的操作和原材料完全符合国家标准,如果顾客反映食品有质量问题的话,丹香将会快速对接解决。

  蛋糕中吃出指甲盖

  在女儿一周岁生日当天,秦先生在丹香订购了生日蛋糕。6月2日,秦先生用单位发的券,以妻子名字预定了一个价值139元的“开心莓一天”蛋糕。然而就在晚上吃的时候,秦先生自己从蛋糕中吃出了一块长近1公分宽5毫米的硬口感异物。“因为平常蛋糕都是软的,我吃到嘴里感觉有东西硬硬的,我吐出来一看是一块剪掉的指甲。”这一发现让秦先生非常反胃。

  然而,看到一家人都沉浸在给女儿过生日吃蛋糕的喜悦中,在发现指甲盖后,秦先生没有声张,自己就扔掉了,没有留下照片等证据。“我已经在微博向丹香投诉了,也想让消费者注意一下,但我知道丹香不是故意的,也不指望丹香会给我们消费者什么结果,但无法接受丹香蛋糕出现这个情况。”

  

 

  丹香:客户可以拨打客服电话投诉

  6月5日,丹香瑞阳路店的工作人员表示经过查询,这名顾客确实在店里订购过蛋糕,但目前并没接到这名顾客的投诉。

  丹香客服部门朱先生也告诉信网,“我们需要顾客吃出异物的照片。丹香是一家综合性的食品企业,所有的操作和原材料完全符合国家标准,在制作过程中,也是严格按照行业法规和卫生标准来执行。如果顾客反映食品有质量问题的话,丹香拥有客服部门,将会快速的对接解决。我们每家店都有客服电话,可以说投诉通道非常畅通,如客户投诉,可以拨打24小时客服电话4006680111进行反馈,接到反馈后,我们会有专门的部门第一时间快速和客户对接解决。”

  此后,秦先生也告诉信网,丹香的客服已经给他致电,表示因为指甲的事情并没有证据,所以无法证实。“但针对我在微博上投诉产品的质量问题,未第一时间回复我表达了歉意。”目前双方就此事已达成一致。

  市民可打12345投诉

  那么市民遇到食品吃出异物的情况该怎么办呢?信网从市长热线12345工作人员处了解到,“如市民在吃出的食品中发现有异物的情况,市民应留好食品购买发票及证据,并向12345进行举报。接到举报后,我们会把投诉内容下发到分管单位,由分管单位进行调查,一般5个工作日之内将会给予市民答复。”

 
  免责声明:① 凡本网所有原始/编译文章及图片、图表的版权均属安徽食品网所有,如要转载,需注明“信息来源:安徽食品网”。

② 凡本网注明“信息来源:XXX(非安徽食品网)”的作品,均转载自其他媒体,转载目的仅仅是出于传播信息的需要,并不意味着代表本网站观点或证实其内容的真实性;如其他媒体、网站或个人从本网站转载使用,须保留本网站注明的“来源”,并自负版权等法律责任;作者如果不希望被转载或者联系转载稿费等事宜,请与我们接洽。

[ 食品资讯搜索 ]  [ ]  [ 告诉好友 ]  [ 打印本文 ]  [ 关闭窗口 ]  [ 返回顶部 ]

 
推荐新品招商
 
点击排行
 
论坛动态
 
网站首页 | 关于我们 | 联系方式 | 使用协议 | 版权隐私 | 友情链接 | 网站留言 | 广告服务|
电话:0371-86563572 邮箱:kf@zhuoqi365.com 版权所有:河南卓奇信息技术有限公司  点击这里给我发消息
豫ICP备09039160号  CopyRight ©2011-2015   www.anhuifood.net