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"双十一"来临 众电商促销、提速大比拼

放大字体  缩小字体 发布日期:2013-10-31  来源:南方日报  浏览次数:34179
  安徽食品网讯:又快到一年一度的“双十一”了,随着近年火热起来的电子商务平台,光棍节似乎也变成了最热闹的节日之一。各大电商已经纷纷开始打起促销战了。但是,今年会不会又像去年一样,买个东西要等将近半个月才能到呢?

  安徽食品网讯:又快到一年一度的“双十一”了,随着近年火热起来的电子商务平台,光棍节似乎也变成了最热闹的节日之一。各大电商已经纷纷开始打起促销战了。但是,今年会不会又像去年一样,买个东西要等将近半个月才能到呢?

  随着时间越来越逼近“双十一”,各种关于电商备战“双十一”的消息可谓满天飞,但是与往年一开始就大力宣传打折和低价的策略不同的是,在今年的“双十一”前哨战中,电商们不约而同地将备战的重点放在了物流配送方面。在今年“双十一”前夕,天猫、京东、易迅、乐蜂等电商都已提前部署好“双十一”期间的物流工作,集中解决以往物流环节中出现的不足,想方设法打好这场硬仗。

  物流配送环节至关重要

  “买了便宜但是收不到。”是不少消费者对过去几年“双十一”电商促销最大的感触,与以往只关注低价相比,如今对于消费者而言,物流配送环节在整个购物过程中的地位已经越来越重要,而对用户体验追求越来越高的消费者而言,物流配送方面的服务质量甚至要比电商主打低价更受欢迎。如今在不少网购一族看来,首先希望购买到的商品在运输过程中质量得到保证,其次,消费者希望购买的商品能以最快的速度到达,最后,消费者希望得到良好的物流服务态度。

  有电商行业人士指出,商品出货送到用户手中的最后一公里与用户体验直接挂钩,“双十一”尤为关键,“以往每逢大促,消费者往往会被价格引着走,而忘记最重要的物流体验,但是去年双十一甚至有消费者一个月后才收货。随着电商价格趋于同质化,是否能快速及时到货就成为未来获得消费者青睐的重要依据。来自深圳的王女士对记者说:“平常在网上买一些小商品很快就能送到,一碰到‘双十一’根本就不敢下手,一件普通的衣服十天半个月都送不到,看来今年‘双十一’不能只图价格便宜了。”

  对于商家而言,物流这一环节也是“双十一”这场硬仗的关键。首先,“双十一”期间订单量猛增,仓库货物积压严重,原有的物流网络在购物高峰期已不再适用,如何保证物流环节的通畅是商家要面临的主要问题。其次,物流质量的好坏直接关系到商家在消费者心中的形象,更影响到消费者行为的选择。

  “双十一”考验物流配送

  “双十一”不仅仅是对电商综合实力大考验,尤其是对物流环节更是如此,从各大电商发力的举动来看,早已蓄势待发部署好“双十一”期间的物流网络,以应对“双十一”期间物流的巨大压力。

  首先针对“双十一”对物流配送方面做出承诺的来自京东,据介绍,在2013年10月26日至11月30日期间,京东将面向使用京东配送的开放平台商家推出配送补助,免除其配送费用。与此同时,京东还会在开放平台卖家集中的城市为卖家提供上门接货服务,通过空运、陆运等干线资源整合,完成核心区域间干线运输提速,在货物流量较大的区域提前进行运力储备及备份,确保“双十一”期间运营稳定;同时面向业内其他平台的卖家,开放物流服务。

  一直紧盯京东不放的易迅网在针对“双十一”期间的物流配送方面也快速做出了反应,易迅网负责物流配送的副总裁林捷告诉记者:“在电商大促期间电商企业比拼的焦点已经从以往的价格战转向物流战,为此易迅已经做好了准备,我们内部提出要让信息更安全,让包裹更准时,让服务更标准。”还据林捷介绍,在一系列的品类和区域拓展,以及流量大幅上升后,易迅今年“双十一”件量预计将大幅超越去年,全网峰值可能超过20万个订单,为此最近一段时间易迅网已通过增加自动化设备的覆盖和增加人力物力等多种方式,保证易迅在双十一期间也能兑现“一日三送”的承诺。

  1号店同样在“双十一”到来之前在仓促物流方面有所准备,1号店方面表示,目前已经将仓库存放品类进行优化,同时在配送端新增加了数十个站点来扩充运力。同时,1号店与合作伙伴合作,将某些大单品类的商品直接从厂商的仓库发给顾客,充分提升了效率,减低了仓库的压力。

  垂直电商同样也在为“双十一”物流配送做准备,据介绍,优购网早在九月就开始已与申通、中通、圆通、中国邮政等知名快递公司制定预案,配备专职配送跟单组,专人调配、物料准备和车辆预备,保证“双十一”期间优购网订单准确及时到达客户处。

 
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